Condiciones de uso
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Dorur. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Dorur, una marca operada por EcomVade B.V., una empresa registrada en los Países Bajos. Dorur opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Dorur utiliza la plataforma de Shopify para brindarte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como limitaciones de garantía y responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos 18 años de edad, o la edad de mayoría en tu jurisdicción, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores utilicen los Servicios en dispositivos que poseas, adquieras o administres.
Para utilizar los Servicios, incluyendo acceder o navegar por nuestra tienda en línea o adquirir cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia de los productos pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo, configuración y ajustes.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos adquiridos cumpla con tus expectativas o sea idéntica a la representación en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades disponibles para cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Dorur se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción. Tu pedido no se acepta hasta que Dorur confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que tu pedido sea aceptado.
Revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que Dorur puede no poder atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido ha sido aceptado. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento del pedido.
Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o del hogar y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se confirmará en tu correo electrónico de confirmación. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Aceptas proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa para todos los pedidos. Aceptas actualizar oportunamente la información de tu cuenta, incluyendo tu dirección de correo electrónico y datos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados únicamente y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, procesamiento aduanero o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el riesgo de pérdida pasa a ti.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo todas las marcas comerciales, marcas, textos, imágenes, gráficos, contenido de productos, videos y audios, son propiedad de Dorur, sus afiliadas o licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Dorur son marcas comerciales de Dorur o sus afiliadas. No debes utilizar dichas marcas sin autorización previa por escrito. Todos los demás nombres, logotipos y marcas en los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni supervisión. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías ni representaciones de ningún tipo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.
SECCIÓN 8 - ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, precisión o prácticas de ningún sitio de terceros al que elijas acceder. Si abandonas nuestros Servicios para acceder a sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo. Las quejas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Dorur utiliza la plataforma de Shopify para brindarte los Servicios. Todas las ventas y compras que realices en nuestra tienda se efectúan directamente con Dorur. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Dorur. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliadas de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades que surjan de o estén relacionados con tus compras y transacciones con Dorur.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido nuestras prácticas de privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido ("Retroalimentación"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicha Retroalimentación en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial.
Declaras y garantizas que posees o tienes todos los derechos necesarios sobre toda la Retroalimentación que envíes, y que esta no violará ningún derecho de terceros ni estos Términos.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud y de cancelar pedidos en los que la información fuera incorrecta al momento de realizar el pedido.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios para fines lícitos. No puedes utilizar los Servicios para: violar cualquier ley o regulación aplicable; infringir derechos de propiedad intelectual; transmitir información falsa o engañosa; enviar comunicaciones comerciales no solicitadas; suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; o participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de otros.
SECCIÓN 14 - TERMINACIÓN
Podemos dar por terminado este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 15 - RENUNCIA DE GARANTÍAS
Salvo lo expresamente indicado por Dorur, los Servicios y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluyendo las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
Nada en estos Términos afecta tus derechos estatutarios como consumidor bajo la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dorur, EcomVade B.V. y nuestros socios, directores, funcionarios, empleados, afiliadas, agentes, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente que surja del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de los Servicios.
Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable.
SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Dorur, EcomVade B.V., Shopify y nuestras afiliadas, funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de tu incumplimiento de estos Términos, tu violación de cualquier ley o tu uso de los Servicios.
SECCIÓN 18 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se separará de los Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 19 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con todas las políticas a las que se hace referencia en ellos, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso de los Servicios.
SECCIÓN 20 - CESIÓN
No puedes transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin previo aviso.
SECCIÓN 21 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Países Bajos, ya que Dorur es operado por EcomVade B.V., una empresa registrada en los Países Bajos. Lo anterior no afecta ningún derecho obligatorio de protección al consumidor que puedas tener bajo la legislación mexicana, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones de la PROFECO.
SECCIÓN 22 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial de conformidad con la ley aplicable.
SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre de la tienda: Dorur
Nombre de la empresa: EcomVade B.V.
Dirección de la empresa: Ceintuurbaan 18, 8024 AA, Zwolle, Países Bajos
Dirección del almacén: 1er. Callejón 5 de Mayo 10, Sta Bárbara, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Cámara de Comercio: 83753508
Teléfono: +52 5588392868
Correo electrónico: info@dorur.com
Lunes a viernes | 09:00 – 17:00 (CST)
Fines de semana | 11:00 – 16:00 (CST)
Nuestro objetivo es responder a tus consultas dentro de 24 horas.