Política de privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2026

Dorur opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Dorur utiliza la plataforma de Shopify para brindarte los Servicios. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Te pedimos que leas este Aviso de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en el mismo.

Identidad y Domicilio del Responsable

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Dorur es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados al final de este Aviso.

Datos Personales que Recopilamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúas con los Servicios:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
  • Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviar una consulta de soporte al cliente.
  • Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP e identificadores únicos.
  • Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que los utilizas o navegas.

Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica entre tú y Dorur:

  • Proveer, personalizar y mejorar los Servicios.
  • Procesar tus pagos, pedidos, devoluciones, cambios y demás transacciones.
  • Crear, mantener y gestionar tu cuenta.
  • Coordinar el envío y facilitar devoluciones e intercambios.
  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y pedidos.
  • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
  • Atender tus solicitudes de soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Asimismo, tus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica pero que nos permiten ofrecerte una mejor experiencia:

  • Enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
  • Mostrarte anuncios en línea personalizados basados en tus compras anteriores y actividad en los Servicios.

Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo contactándonos a través de los datos indicados al final de este Aviso.

Fuentes de los Datos Personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos proporcionas tu información de cualquier otra manera.
  • Automáticamente a través de los Servicios, mediante tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
  • De socios comerciales u otros terceros.

Transferencias de Datos Personales

En determinadas circunstancias, podemos transferir tus datos personales a terceros para fines legítimos, de conformidad con este Aviso de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y mostrarte anuncios personalizados.
  • Cuando tú lo solicitas o consientes expresamente la divulgación de tu información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer valer términos de servicio o políticas aplicables, y proteger los derechos de Dorur y de nuestros usuarios.

De conformidad con la LFPDPPP, al aceptar este Aviso de Privacidad, otorgas tu consentimiento para las transferencias nacionales e internacionales de datos personales descritas anteriormente que así lo requieran.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en los Servicios, recordar tus preferencias y mostrarte contenido relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. El tiempo que conservamos tus datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos indicados al final de este Aviso. Tu solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarte la respuesta.
  • Documentos que acrediten tu identidad o la de tu representante legal.
  • Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales ejerces algún derecho ARCO y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, contáctanos usando los datos indicados a continuación. Ten en cuenta que la revocación puede limitar tu acceso a ciertos Servicios.

Preferencias de Comunicación

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera de México. Al hacer uso de los Servicios, consientes dichas transferencias internacionales conforme a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso revisado en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Nombre de la tienda: Dorur
Nombre de la empresa: EcomVade B.V.
Dirección de la empresa: Ceintuurbaan 18, 8024 AA, Zwolle, Países Bajos
Dirección del almacén: 1er. Callejón 5 de Mayo 10, Sta Bárbara, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Cámara de Comercio: 83753508
Teléfono: +52 5588392868
Correo electrónico: info@dorur.com

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Fines de semana | 11:00 – 16:00 (CST)

Nuestro objetivo es responder a tus consultas dentro de 24 horas.