Política de envíos
En Dorur, nos enorgullece atender a clientes en toda la República Mexicana con envíos confiables y eficientes. Lee a continuación todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tus productos favoritos.
1. Información General de Envíos
Actualmente realizamos envíos a toda la República Mexicana. Las opciones, costos y tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y días festivos. Durante temporadas altas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Te informaremos sobre cualquier retraso.
3. Costos de Envío
Envío Gratuito – Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
4. Tiempos de Entrega Estimados
Esto es lo que puedes esperar una vez que tu pedido sea procesado:
- Tiempo de procesamiento: 2–3 días hábiles (lunes a viernes)
- Tiempo de tránsito: 4–7 días hábiles (lunes a viernes)
- Tiempo total de entrega: 6–10 días hábiles
- Hora límite de pedido: 6:00 PM
- Zona horaria: (CST) Hora del Centro – Ciudad de México
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista o condiciones climáticas extremas.
5. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados postales ni a zonas de acceso restringido. Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío según las regulaciones mexicanas aplicables o las restricciones del transportista.
6. Entrega Fallida o Paquetes Devueltos
En caso de intentos de entrega fallidos, información de dirección incorrecta o paquetes no entregados, los pedidos pueden ser devueltos a nosotros. Te contactaremos si esto ocurre y organizaremos un nuevo envío, el cual puede generar costos de envío adicionales.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o daña durante el tránsito, contáctanos de inmediato por correo electrónico: info@dorur.com. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y encontrar una solución lo antes posible.
8. Actualización de la Política de Envíos
Podemos actualizar nuestra política de envíos periódicamente para mejorar nuestro servicio. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. (Última actualización: 24/03/2026)
9. Información de Contacto
Nombre de la tienda: Dorur
Nombre de la empresa: EcomVade B.V.
Dirección de la empresa: Ceintuurbaan 18, 8024 AA, Zwolle, Países Bajos
Dirección del almacén: 1er. Callejón 5 de Mayo 10, Sta Bárbara, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Cámara de Comercio: 83753508
Teléfono: +52 5588392868
Correo electrónico: info@dorur.com
Lunes a viernes | 09:00 – 17:00 (CST)
Fines de semana | 11:00 – 16:00 (CST)
Nuestro objetivo es responder a tus consultas dentro de 24 horas.